מדיניות פרטיות

כללי
חברת שירותי בנק אוטומטיים בע”מ (להלן: “שבא” ו/או “החברה”), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר החברה, לדפי נחיתה של החברה, לעמודי החברה ברשתות חברתיות, לאפליקציות שתשיק החברה ו/או לכל מדיה אחרת המצויה ברשת האינטרנט (כולם יחד במדיניות זו יכונו” האתר”) ו/או המשתמשים במידע ובשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, הינה להציג, בין היתר, את האופן בו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר.
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו באתר. המשך שימוש באתר על ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
משמעותם של כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות תהא זהה לזו המופיעה בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחר, אז יובהר ההקשר.
מדיניות זו באה להוסיף על כל הסכמה פרטנית אחרת, ככל וקיימת של החברה למול לקוח, ספק או עובד.
המידע המובא להלן מיועד לסייע לך, המבקר והמשתמש באתר זה, להבין את מדיניות האבטחה והגנת הפרטיות של המידע האישי מתוך הכרה כי הגנת הפרטיות במאגרי המידע ואבטחת סודיות המידע מהווים גורם חשוב בקשר שבין החברה לבין המשתמש.


שימוש במידע המופיע באתר
החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, השירותים והתכנים המוצעים בו, וכן על מנת לעדכן את המשתמש ולערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עמם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, המשתמש מסכים ומאשר לחברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי אגרגטיבי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמש אישי.
החברה אוספת מידע לגבי המבקרים והמשתמשים באתר מתוך מטרה לשפר את איכות וטיב השירותים שהיא מעניקה באמצעות האתר.
מידע כללי על המבקרים באתר
האתר עושה שימוש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמש באתר ושיפור חווית הגלישה. כלים אלה אוספים מידע אודות המשתמש ואודות השימוש שלו באתר. מידע זה כולל, בין היתר, גם את מספר המבקרים באתר, פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט – כתובת IP מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, מהיכן הגיע לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר, הסכמה לשימוש במידע לצורכי החברה, שיפור חווית הגלישה, בדיקות פנימיות וכדומה. המידע הכללי נאסף על בסיס מצטבר ולא מזוהה אישית, דהיינו, לא ניתן לשייך כל מידע מזהה ופרטים אישיים כלשהם למידע האמור ולהפך. המידע הכללי לגבי המבקרים באתר משותף לחטיבות העסקיות השונות של החברה לצורך שיפור תוכן האתר, איכותו וטיב השירותים הניתנים באמצעותו.
האתר אף עשוי לעשות שימוש בקבצי עוגיות/קוקיס (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון התכנים המתאימים לו, פרסומות מותאמות עבורו אף בגלישתו באתרים אחרים, הקלה על השימוש באתר ולצרכי אבטחת מידע. הקוקיס הם קבצי טקסט הנוצרים עם השימוש באתר, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמש מאפשרות זאת. חלק מהקוקיס יפקעו כאשר המשתמש יסגור את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בקוקיס, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, יש לזכור כי נטרול הקוקיס עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
כך לדוגמא ניתן ללמוד על אופן שינוי ההגדרות בדפדפן כרום בקישור הבא:: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw&co=GENIE.Platform%3DDesktop
מסירת מידע לצד שלישי
החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים שיפורטו להלן:
בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו;
 במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן לחברה יש שיתוף פעולה עסקי;
 במקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
 בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;
 בשל כל מחלוקת ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;
בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי;
 במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי כלשהו את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו והוראות כל דין. מובהר, כי אין בכל האמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.


מידע אישי
החברה אוספת מידע בעל אופי אישי מהמבקרים באתר ו/או מועמדים לעבודה המעבירים את פרטיהם דרך האתר או דרך אתרים אחרים הפועלים עבור שבא, כגון: שם, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, מידע הכלול בקורות חיים, תעודות השכלה, מצב אישי וכדומה, אך ורק כאשר:
המבקרים באתר או באתר אחר המשמש את החברה  לצורך השמה בוחרים ומסכימים לספק מידע אישי כאמור לחברה;
החברה עורכת סקר מקוון על בסיס הסכמות הנשאלים;
החברה נעזרת במידע האישי הנאסף על ידה על מנת לספק מענה לצרכים ו/או לבקשות הבהרה של המבקרים באתר;
המידע שנמסר על המשתמש, בכפוף להסכמתו ומרצונו האישי, הינו נכס של החברה והחברה תשמור על פרטיות המידע לפי דרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) ודרישות חוק רלוונטיות נוספות. החברה לא תעביר את המידע האישי שנצבר אודות המשתמש לצד שלישי כלשהו ולא תעשה בו שימוש החורג מהשירותים הניתנים באתר, אלא בהתאם ובכפוף לכל דין ולהוראות פרק מסירת מידע אישי לעיל במדיניות פרטיות זו. החברה תעשה כל שביכולתה על מנת למנוע כל גישה בלתי מורשית למידע.
המידע האישי שנמסר על ידי מועמדים לעבודה ישמש לצורך בחינת התאמתם לתפקידים שונים בחברה, הפנייתם לספקים שונים המספקים שירותי מיון ובחינה של מועמדים וכל שימוש אחר הנוגע לתהליך איוש המשרה אליה פנה המועמד. יודגש, כי  גם באם המועמד לא התקבל לעבודה בחברה, המידע יישמר במאגר העובדים של החברה למשך שנתיים לצורך בחינת התאמתו של המועמד לתפקידים אחרים בחברה.
מידע אישי שנמסר ואינו נוגע למועמדות לעבודה ישמש לצורך טיפול בפניה של אותו גורם,         ויימחק לאחר תקופה של שנתיים או תקופה ארוכה יותר בהתאם לצרכיה המשפטיים או אחרים של החברה.
מובהר בזאת, כי לכל מי שמסר מידע אישי, עומדת הזכות לפנות לחברה ולבקש לעיין בחברה האגור אודותיו במאגרי, וככל שמצא כי הוא אינו נכון או עדכני לפנות לחברה בבקשה לתקנו. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין בנושא.
במסירת פרטיך לחברה נראה כאישורך והסכמתך לכך שהחברה תשתמש, בעצמה או באמצעות צדדים שלישיים, בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI   דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים, ולמידת מכונה, למימוש המטרות הבאות: ניהול, שירות וקשר עם הלקוח או הגולש, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח או הגולש בחברה, צרכים שיווקיים, סטטיסטיים ועסקיים, וכן שירותים נלווים אחרים בכפוף לכל דין. השימוש בבינה מלאכותית יכול ויכלול טיוב ושיפור תהליכים ומוצרים בחברה, הפקת תובנות מבוססות משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים שחלקם אינם מזהים ישירות את נושא המידע, קבלת החלטות הקשורות בתנאי ההצטרפות ובשירותים הניתנים על ידי החברה בעת הצטרפות הלקוח ובמהלך חיי השירות, לרבות החלטות בנושא תמחור שירותים ומוצרים, קביעת רמות סיכון ללקוחות, איתור הונאות, חיזוי אירועים לצורך הערכת סיכונים וצרכים עסקיים, כולל הסיכוי להתרחשות אירוע. לשם כך ייתכן שנאסוף מידע אישי לרבות באמצעות איסוף מידע מאתרים פומביים ונשתמש בו לשם המטרות המפורטות בסעיף זה.

אבטחת מידע וסודיות
ידוע למשתמש באתר זה, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי זהירות מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים ובכדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר אולם אין ביכולתה למנוע זאת באופן מוחלט.
התקשרות לאתר החברה מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח ובהתאם לחוק.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אמצעי אבטחת המידע השונים התואמים את הנהוג בעולם האינטרנט.
יובהר כי החברה ו/או מנהלי האתר אינם אחראיים לכל נזק ו/או הפרה ככל שתתרחש תקלה הנובעת מהיבט אבטחת מידע אשר אינה תלויה בחברה.
הבהרות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו של שמירת והגנת הפרטיות. עדכונים כאלו יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב ממועד פרסומם. מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש באתר ולא לגרוע מהם בכל דרך שהיא.
מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, בכל סתירה ו/או אי התאמה בין התוכן המוצג באתר, לבין מדיניות פרטיות, יגברו הנהלים, המסמכים וההוראות של החברה, לפי העניין.
מידע נוסף אודות הוראות הדין הישראלי וזכויותיך מכוחו בתחום הגנת הפרטיות ניתן למצוא באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority
יובהר, כי סמכות השיפוט בכל הנוגע למסמך מדיניות זה נתונה לבתי המשפט בישראל, באזור המרכז, בהתאם לסמכות שיפוטם.
כמו כן יובהר, כי האמור במדיניות הפרטיות של הקבוצה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
פרטי הממונה על הגנת הפרטיות בחברה הינם: עו”ד נועה לוינסון, דוא”ל dpo@shva.co.il .